覆盖产品全生命周期，探秘大众品质体系

2023-03-06 16:10:02

德系车一直以来给人的印象是品质稳定、可靠。听了这么多年的德国标准、德系品质。那大众的标准是什么、具体又是怎么保证品质的呢？

日前，大众品牌（中国）举办了“大众品牌品质探秘活动”，系统介绍了大众产品全生命周期质量保证体系和质量评估体系。

据悉，这套体系以客户为中心，覆盖产品计划、产品研发、量产阶段和售后服务等各个环节，是确保大众品牌在中国的产品与全球产品实现统一品质的关键。

具体来看，在最开始的计划阶段，大众汽车会根据前期产品质量分析、客户反馈、成熟的质量控制计划、新项目特有的质量要求来规划新产品，以更好地满足用户需求。

之后，大众汽车还会根据针对中国客户进行的新车质量调研反馈不断更新。以ID.车型为例，其后排地板凸起高度相比于海外版本有明显下降，就是根据中国用户的实际用车需求所做出的优化。

在研发阶段，大众汽车在车辆和零部件开发阶段会全方位地开展质量管理。体现在无论是对于供应商，还是本土研发、测试、放行等环节，都会按照大众汽车的标准实施。

据了解，除国家与行业标准之外，大众汽车还有2000多项企业内部的质量标准，涵盖产品设计，生产工艺，测试验证，审核放行等。

以一颗小小的螺钉为例，大众汽车会从材料、尺寸、性能、装配等多方面进行验证，从而确保装配上车后，在整个使用周期内稳定可靠，适应各种苛刻工况。

而更重要的其他零部件，例如ID系列电动车的动力电池上，大众的测试验证则更为严苛。

例如，电池机械振动试验XYZ三轴振动测试并持续168小时（行业标准为单轴振动42个小时）；盐雾腐蚀试验30天（行业标准为6天）；滑车试验荷载60g（行业标准为20g）等等。

在零部件验证放行后，大众汽车还会模拟不同的行驶工况以及极端环境进行整车路试验证，之后才会进入量产阶段。

在量产阶段，大众汽车会通过过程审核、产品审核，确保每一台批量生产的大众汽车产品都拥有一致的品质。

据大众介绍，过程审核中，大众汽车将德国汽车工业协会整套高质量管理体系VDA6.3引入中国，该体系贯穿产品全生命生产周期，覆盖全产业链，从大众汽车整车厂、零部件工厂到供应商；产品审核不仅能够确保产品质量的一致性，还能够对过程审核的结果进行验证，同时还会从用户的角度进行评价，以持续优化产品。

当进入售后环节，大众汽车会不断跟踪客户满意度和产品使用反馈，持续提升产品和服务质量。

在新能源车型领域，大众汽车还结合研发、质保、售后等部门的经验，对动力电池的电压、电流、温度、充放电状态等信息构建评估体系，建立层级预警机制，提前识别潜在风险。